Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng bl 55

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bl 55, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùng
bl 55 Quy định và điều khoản khi dùng bl 55
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ tài khoản.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví và tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn truy cập được lịch sử ví.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật, sau đó được xóa an toàn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản bl 55

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực — bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản bl 55 đã đăng ký và xác minh.

Điều này phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc truy cập có được phép theo quy định tại khu vực của mình.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví không khớp hoặc có dấu hiệu bất thường. Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram để đội hỗ trợ hướng dẫn xác minh và mở lại.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau — bao gồm cả giao dịch qua ví điện tử nội địa.